TITRE PROFESSIONNEL

Organisation de la formation :

Contenu de la formation

1- Respecter les mesures de prévention des risques professionnels
• Hygiène des mains : lavage, friction hydroalcoolique, port de gants
• Utilisation des équipements de protection individuelle et collective adaptés à l’intervention et leur entretien
• Application des consignes de la fiche de poste

2 - Réaliser les prestations de nettoyage
• Choix et utilisation des produits en respectant le mode d’emploi (FT) et les précautions d’emploi (FDS)
• Équipement du chariot avec les matériels et les produits adaptés à la situation
• État des lieux de la nature des salissures
• Application des modes opératoires en respectant les règles de base du nettoyage et en préservant les ressources en eau et en électricité

3 - Techniques de nettoyage et désinfection
• Aération des locaux
• Dépoussiérage avec la tête de loup ou le sabre à mémoire de forme
• Élimination des déchets des surfaces à nettoyer
• Élimination des salissures adhérentes des surfaces à nettoyer
• Essuyage humide du mobilier, des objets meublants et des équipements (points de contact, tables, ascenseurs, …)
• Nettoyage-désinfection des points de contact dans le respect des consignes
• Balayage humide
• Aspiration des surfaces ou sols en prévenant les risques électriques
• Lavage des sols avec la méthode des doubles seaux
• Lavage des sols avec la méthode de pré-imprégnation
• Tri du matériel de nettoyage usagé en vue de son recyclage
• Tri et évacuation des déchets et des eaux usées selon les circuits définis
• Application des écogestes

4 - Organisation et gestion des interventions
• Lecture de plans et orientation dans les locaux d’intervention
• Repérage des équipements (points d’eau, évacuations, prises de courant, …)
• Organisation méthodique de l’intervention en fonction de la fiche de poste
• Sécurisation du passage des usagers en balisant la zone d’intervention
• Réalisation de l’intervention dans le temps imparti
• Adaptation de l’intervention en fonction de l’occupation des locaux et des imprévus
• Contrôle visuel du résultat de l’intervention et amélioration si nécessaire
• Restitution des locaux dans leur agencement initial
• Vérification de l’état du matériel, nettoyage et rangement
• Maintien du local de nettoyage propre et rangé
• Stockage des produits et matériels en respectant les consignes de sécurité
• Vérification et signalement de l’état des stocks de produits, consommables et matériels
• Fermeture du local de stockage des produits
• Adoption d’une tenue professionnelle soignée conforme à l’intervention

5 -Communication et interactions
• Échange d’informations simples liées à la situation de travail avec les membres de l’équipe afin d’organiser l’intervention
• Échange d’informations simples avec les usagers, y compris avec les usagers en situation de handicap
• Utilisation d’expressions simples en anglais pour saluer l’usager, signaler l’intervention et indiquer des lieux ou des directions
• Adoption d’une attitude discrète et polie en présence des usagers
• Limitation des nuisances tout au long de l’intervention
• Transmission d’informations et traçabilité de l’intervention, y compris à l’aide d’outils numériques
• Information de la hiérarchie des dysfonctionnements repérés


6 - Connaissances spécifiques
• Vocabulaire de base en français permettant de comprendre et donner des informations simples, à l’oral et à l’écrit, en lien avec les situations de travail
• Vocabulaire technique professionnel
• Expressions simples en anglais pour saluer l’usager, signaler l’intervention, indiquer des lieux ou des directions
• Connaissance des principales familles de handicap
• Connaissance des classifications dans les conventions collectives
• Sources d’information pour la création d’une entreprise individuelle
• Fiches de poste, outils de liaison et de traçabilité y compris numériques
• Fiches techniques (FT) et fiches de données de sécurité (FDS) des produits avant leur utilisation
• Tenues professionnelles adaptées aux différentes interventions
• Règles d’hygiène des agents de propreté : hygiène des mains, hygiène corporelle et vestimentaire
• Risques liés aux déplacements
• Signalisation de santé et sécurité au travail
• Risques professionnels liés à l’utilisation et au stockage de produits chimiques et mesures de prévention associées
• Risques de troubles musculosquelettiques (TMS) et mesures de prévention préconisées par l’Institut National de Recherche et de Sécurité (INRS)
• Risques de chute et mesures de prévention préconisées par l’INRS
• Risques électriques et mesures de prévention préconisées par l’INRS
• Risques liés à la coactivité